Cebu Pacific pārtraukt zvanu centra darbību līdz 1. maijam

MANILA, Filipīnas - vadošā budžeta aviosabiedrība Cebu Pacific pārtrauks zvanu centra darbību, jo vairāk pasažieru izvēlēsies tiešsaistes rezervēšanas iespējas, kā arī tās čata robota Čārlija panākumus.

Budžeta pārvadātājs paziņojumā norādīja, ka zvanu centra darbība un uzticības tālruņa numuri tiks pārtraukta līdz šī gada 1. maijam.



Nebija uzreiz skaidrs, cik daudz zvanu centra darbinieku tas ietekmēs.



klases apturēšana 2015. gada 8. jūlijā

Kebisa Klusā okeāna viceprezidente mārketinga un klientu pieredzes jautājumos Kendisa Ijoga sacīja, ka segmentu ārpakalpojumu sniedzēja un pārvalda trešās puses aģentūra. Ayala Land cementa nospiedums plaukstošajā Kezonas pilsētā Āboliņa lapa: Metro Manilas ziemeļu vārti Tagad klientiem ir atļauts atvērt PNB kontus tiešsaistē

Pirms izbeigšanas pabeigšanas mēs esam pārliecinājušies, ka visi ietekmētie aģenti tika piešķirti citiem klientiem, it īpaši, lai šajā laikā izvairītos no darba zaudēšanas, Iyog teica Inquirer.



Pāreja uz automatizāciju un digitālajiem risinājumiem notiek, kad uzņēmumi pārvietojas, lai palielinātu efektivitāti un samazinātu izmaksas.

Cebu Pacific 2017. gadā sāka spert nozīmīgākus soļus šajā virzienā.

Sebu Klusā okeāna reģionā paziņoja, ka toreiz tas bija viens no pirmajiem pārvadātājiem Āzijā, kas ieguldīja integrētā sistēmā un tehnoloģijā sociālās inteliģences un klientu iesaistei.



Klientu vajadzības tika risinātas arī ar sociālo mediju kanālu starpniecību.

seo jang hoon šķiršanās iemesls

Cebu Pacific 2018. gadā uzsāka Čārlija tērzēšanas robotprogrammu, lai reāllaikā sniegtu atbildes uz klientu jautājumiem par lidojumu grafiku un statusu, reģistrēšanās procesu, maršrutu un iekāpšanas kartes atgūšanu.

Kopš tā laika Čārlijs tiek nepārtraukti uzlabots un tagad spēj atbildēt uz vairākiem jautājumiem, nerunājot ar aģentu, paziņoja Sebu Klusā okeāna reģiona pārstāvji.

kūrorts pansol laguna privātajā baseinā

Pandēmijas izraisītās aviācijas lejupslīdes laikā Kebu un Klusā okeāna valstis uzlaboja pasažieru pašapkalpošanās iespējas.

Sākot ar 2021. gada pirmo ceturksni, tā paziņoja, ka 87 procenti pasažieru lidojumus rezervēja, izmantojot tās tiešsaistes platformu.

Turklāt 67 procenti pasažieru rezervēja internetu tiešsaistē vai lidojuma atcelšanas vai traucējumu gadījumos.

Mēs priecājamies, ka esam sākuši savu digitālās transformācijas ceļojumu vēl pirms pandēmijas, jo esam paļāvušies uz to paļauties šajā jaunajā parastajā vidē, teikts Ijoga paziņojumā.

Mēs turpinām priorizēt pasažieru drošību un ērtības, tāpēc esam paātrinājuši digitālos centienus atbalstīt bezkontakta un pašapkalpošanās procesus, viņa piebilda.

TSB