Meralco saka, atvainojiet par neskaidrību, neērtībām rēķinos

Manila, Filipīnas - Manila Electric Company (Meralco) amatpersona pirmdien atkārtoti atvainojās par neērtībām klientiem par neskaidrajiem rēķiniem bloķēšanas laikā.

meitenes versija mario un luigi

Atvainošanās notika pēc tam, kad senators Šervins Gatčalians mudināja Meralco rīkoties pēc tam, kad viņa pati atzina, ka tā neatspoguļoja dažu patērētāju rēķinu pārvērtēšana un nenovērtēšana .





Pats Gatčalians Senāta enerģētikas komitejas uzklausīšanas laikā, kuru viņš vada, sūdzējās, ka viņa likumprojekts neatspoguļo to, vai mēnešos, kad viņš tik tikko palika pie sava dzīvokļa, bija pārvērtējumi.

Isa lang ako ha; mēs runājam par 6,5 miljoniem Meralco patērētāju. Es esmu tikai viens un maring ganitong sūdzību kaming nakukuha. Bet jums patiešām ir jāsēžas un jāapstiprina pa vienam. Bet tikai fakts, ka ir sūdzības par neskaidrībām, tad acīmredzami Meralco nedara labu darbu, izskaidrojot un arī sastādot rēķinus par elektrību, sacīja Gatchalian.



Tātad anong korekcijas darbības punkts; mums vajag rīkoties, Espinosa kungs? Šajā tiesas sēdē mēs esam pierādījuši, ka ir neskaidrības, mēs esam pierādījuši, ka aprēķini ir sajaukti faktiskajā. Kādi ir darbības punkti, kurus mēs varam sagaidīt? viņš pievienoja.

sarah geronimo john lloyd cruz

Senators uzdeva savu jautājumu Meralco izpilddirektoram un prezidentam Ray Espinosa.

Attiecībā uz jūsu konkrēto rēķinu un attiecībā uz visiem līdzīgiem gadījumiem es uzskatu, ka, kā jūs skaidri norādījāt, mūsu pusē būtībā nav izdevies klientiem paskaidrot, kas ir faktiskais un kas tiek lēsts un ko es vēlos atvainojieties jums un visiem līdzīgi izvietotajiem klientiem, sacīja Espinosa.



Lai risinātu šo problēmu, Meralco solīja klientiem nosūtīt vēstules, kurās paskaidrots viņu aptuvenais patēriņš, kā arī faktiskie rēķini.

Espinosa uzsvēra, ka Meralco nav nodoma iekasēt maksu no saviem klientiem, pārsniedzot viņu patēriņu.

Tā kā es to esmu ļoti skaidri pateicis visiem, Meralco pienākums nav iekasēt maksu no klientiem, pārsniedzot to, ko viņi faktiski ir patērējuši. Likums un regula pilnvaro iekasēt maksu no klientiem tikai, pamatojoties uz faktiski patērēto ... viņš teica.

Pirms tam Espinosa arī atvainojās, kad Gačalians nožēloja, kā Meralco patērētājiem ir jāuzņemas risks inficēties ar koronavīrusa slimību, kad viņi ierodas, lai personīgi samaksātu rēķinus.

luis hontiveros un nadine spīdums

Pirmkārt, ļaujiet man lūgt komitejas priekšsēdētāja un locekļu atlaidību un ļaujiet man atvainoties par nepārtrauktajām neērtībām mūsu klientiem, ko radījušas viņu bažas un jautājumi saistībā ar šiem rēķinu jautājumiem. Viņš teica, ka mēs dubultosim un trīskāršosim centienus īrēt vairāk zvanu centra aģentus.

Faktiski, pēc Espinosas teiktā, viņi jau ir sākuši pieņemt vairāk cilvēku kā zvanu centra aģentus, lai palīdzētu atbildēt uz klientu e-pastiem.

JE